Top.Mail.Ru

Руководитель сервисной службы / техподдержки

“ПЛАЗМАКРОЙ” – один из ведущих производителей станков для резки металла. Уже более 10 лет проектируем, производим и продаем станки для резки металла. Наше оборудование успешно работает во всех уголках России, также в странах СНГ и в Европе.

Компания постепенно растет, появляются новые направления, растет количество клиентов (на счету более 600 станков, а следовательно и кейсов клиентов). Рост требует более высокого уровня организации и систематизации. Поэтому сейчас находимся в поиске Руководителя сервисной службы, который поможет усилить работу отдела и качество сервиса.

Задачи сервисной службы:

  • техническая поддержка клиентов;
  • обучение клиентов работе на станке после покупки (школа оператора);
  • диагностика и ремонт клиентского оборудования;
  • подбор и отправка расходников и запасных частей;
  • проведение ПНР.

Задачи руководителя:

  • Оперативное руководство специалистами Сервисной службы через планирование, организацию и контроль работы;
  • Разработка, улучшение и внедрение процессов Сервисной Службы;
  • Ведение бюджета Сервисной службы и выполнение финансовых показателей отдела (самоокупаемость);
  • Систематизация данных, получаемых в результате взаимодействия Сервисной службы с клиентами.

Требования:

  • Опыт работы в сервисной службе / службе техподдержки от 1 года;
  • Опыт руководящей работы и управленческие навыки;
  • Наличие технического образования / техническая грамотность;
  • Развитые коммуникативные навыки, организаторские способности;
  • Системное мышление, проактивность, желание развиваться.

Условия:

  • Стабильная заработная плата без задержек: уровень дохода обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования;
  • Прекрасные возможности для самореализации;
  • Обучение специфике и всесторонняя помощь;
  • Регулярная обратная связь и поддержка от руководства;
  • Атмосфера взаимовыручки и поддержки;
  • График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 (иногда можно работать удаленно)
  • Оформление по ТК РФ.

На все вопросы будем рады ответить по указанным контактам (телефон, почта, Viber, WhatsApp, Telegram – 89626145911)

Задать вопрос в чат

Выберите необходимый размер резки и наш менеджер свяжется с вами в течение 2 часов

или позвоните по номеру: +7 (495) 877-44-30

Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия политики конфиденциальности.

Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия политики конфиденциальности.

Выберите необходимый размер резки и наш менеджер свяжется с вами в течение 2 часов

или позвоните по номеру: +7 (495) 877-44-30

Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия политики конфиденциальности.

Получить предложение

Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия политики конфиденциальности.

Получить предложение

Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия
политики конфиденциальности.

Выберите необходимый размер резки и наш менеджер свяжется с вами в течение 2 часов

или позвоните по номеру: +7 (495) 877-44-30

Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия
политики конфиденциальности.

Получить презентацию

Получить презентацию

Нажимая на кнопку, Вы принимаете условия
политики конфиденциальности.

Отправьте контактные данные и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей

или позвоните по номеру: +7 (495) 877-44-30